Q & A

付款方式

在本网站提交订单后，网页将会转往绿界科技金流授权页面；交易全程采用高等级安全加密机制，且信用卡和付款资料将不会储存于本网站，您可以安心地使用信用卡及ATM转帐付款！
信用卡支援 Visa、MasterCard、JCB。

运送方式

订购商品将由配合的货运业者协助送出（台湾本岛在订单成立后的3个工作天会为您出货，在5-7个工作天内便能收到您的商品。缺货商品、预购商品及特殊节庆时将依照官方公告配送时间为主）。

商品配送范围：
台湾本岛各地各县市、澎湖部分地区、金门部分地区（大金门、小金门）、小琉球、马祖全部地区、绿岛。
离岛因采海运配送，出货后视天候因素，约10天会配达。（特殊节庆时将另行配合货运业者规定通知）

发票开立

付款后立即开立发票，发票将随订单包裹出货。

退货及退款政策说明

依消费者保护法规定，网购消费者均享有商品到货七天鉴赏期(犹豫期)之权益。
若您对收到的商品有疑虑时，请先将收到商品及发票妥善保存，以确保您的退货的权益。

• 如遇下列情形请恕无法接受退换货
1、超过七天的犹豫期（自收到货的隔天开始起算，包含国定假日、例假日）。
2、所有商品均为新品，如有拆封、短缺，恕不接受退换货。
3、容器外观因运送过程中产生的不严重之脏污或凹陷，不影响商品本身品质。
4、因消费者的保存方式错误而造成商品损坏变质。
5、若无特殊原因及事先告知，已出货之商品不提供重新下单及变更订单服务。
6、「保存期限较短」、「客制化商品」、「已拆封个人卫生用品」等商品不适用于退换货政策。
7、网站图片仅供参考，须以订购之产品实际颜色、容量、数量、包装方式为准，如果包装和颜色略有差异的部分，图片误差不适用于退换货政策。
8、无法提供购买证明及发票者。

退换货方式

1、如欲办理退货/退款，请于收到货后联络Ujelly客服（LINE：@ujellyme），以便我们能及时为您进行处理，并注明订购者的姓名、联络电话、订单号码、退货原因（如商品有瑕疵请拍下清楚照片一并附上）。
2、商品必须为新品未拆状态，并维持其完整性（包含外箱、发票、产品、赠品等）。
3、收到您的退货包裹且确认无误后，我们将会安排专人与您联系。
4、若经判定为瑕疵商品，七天内接受无条件退换货，订购人不需负担任何费用。

关于折扣码使用

1、折扣码活动为Ujelly官网独享优惠，部分折扣码一经使用后立即失效(包含自行取消、超过付款期限被系统取消)，无法再次使用该组折扣码且无法补发，请谨慎使用。
2、取消订单或办理退货，仅会退还您实际所支付的金额。
3、折扣码使用期限依照该次活动说明为主。
4、Ujelly保留变更与取消本活动之权利。

其他注意事项

1、7-11超商先付款后取货之商品，取货时须核对证件，若因未提供正确收件资讯而无法取货，须由消费者负担再次出货之运费。
2、超商到货简讯由物流系统通知，偶会发生未传简讯通知之情事，我们将于到货时将同时透过E-mail通知，请同时留意E-mail通知，若超过7天取货时间而未取货者，须由消费者负担再次出货之运费。